Процесс для автоматизации обработки заявок менеджерами по продажам.
Было создано несколько процессов, которые распределяли участников автовебинара по приоритетности, в зависимости от того, сколько времени провел человек на вебинаре. Чем больше времени - тем выше приоритет и возможность совершения сделки.
Вспомогательные процессы
К этим процессам было создано несколько подпроцессов: для обзвона и если клиент просит рассрочку (через процесс менеджеры в один клик отправляли необходимые ссылки для оформления рассрочки либо автоматически уходило сообщение об условиях рассрочки от школы)
Рассрочка от школы
Чтобы менеджеры не забывали вовремя звонить клиентам, которым была предоставлена рассрочка, был создан отдельный процесс, который отправлял в бот телеграм сообщение о том, что нужно проверить, есть ли у клиента оплата, и далее либо назначить дату следующей проверки платежа, либо позвонить клиенту.
Обработка заявок менеджерами
Вот там выглядит CRM-система у менедежеров. Задачи выдаются в порядке приоритетности. При установлении необходимых настроек фильтрации задач менеджер видит только свои задачи и те, которые еще не в работе у других менеджеров.
Made on
Tilda